Politique de confidentialité et RGPD

Données collectées

Le site collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de la relation client et des demandes de récupération.

• Identité: nom, prénom.
• Coordonnées: téléphone, adresse email, adresse de collecte.
• Données de service: date souhaitée, commentaires, historique de demandes et statut de traitement.

Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de collecte et organiser les tournées.
• Communiquer avec le client sur l'avancement de la demande.
• Gérer les comptes clients et l'espace administrateur.
• Assurer la sécurité, la traçabilité et l'amélioration du service.

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles, ainsi que sur l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion opérationnelle du service.

Durées de conservation

• Demandes et historique opérationnel: jusqu'à 36 mois après la dernière interaction.
• Compte client actif: tant que le compte est utilisé, puis archivage raisonnable en cas d'inactivité prolongée.
• Journaux techniques et sécurité: durée limitée strictement nécessaire à la supervision du service.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Sans un pli et, si nécessaire, aux prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou l'envoi des notifications.

Vos droits

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit de limitation et d'opposition lorsque la situation le permet.
• Droit à la portabilité pour les données fournies directement.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.